Informācija par privātuma aizsardzību saistībā ar mārketinga saziņu un personalizāciju
Pirmkārt un galvenokārt – jūsu privātums BMW grupai ir svarīgs. Dārzciema iela 64A, 1.stāvs Rīga, LV-1073 Latvija, ir kopīgi atbildīgi par personas datu apstrādi. Mēs rīkojamies savu klientu interesēs un vēlamies būt pārskatāmi attiecībā uz personas datu apstrādes mērķi saistībā ar mārketingu. Mēs vēlamies šeit paskaidrot, kā mēs izmantojam personas datus, lai pielāgotu savu mārketingu un padarītu to jums pēc iespējas atbilstošāku un interesantāku.
Kas saņems jūsu datus un sazināsies ar jums mārketinga nolūkos?
Ja esat piekritis mārketingam, mēs glabāsim un apstrādāsim jūsu personas datus. Tālāk norādītajos nolūkos atlasītie personas dati tiks kopīgoti ar Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 München, kas var apstrādāt jūsu personas datus un sazināties ar jums jūsu izvēlētajos veidos mārketinga nolūkos. Turklāt atlasītie personas dati tiks kopīgoti ar jūsu līguma partneriem un darbnīcām (t.i., izplatītājiem/aģentiem, kurus esat norādījis kā savu izvēli, kur iegādājāties savu transportlīdzekli, apmeklējāt servisu vai konsultācijas ar vai jūsu reģionālo partneri), kuri var apstrādāt jūsu personas datus un sazināties ar jums, izmantojot kanālus, kurus izvēlējāties tālāk norādītajiem mērķiem. Jūsu personas datu atjauninājumi var tikt kopīgoti ar minētajiem partneriem.
Kāda veida mārketinga saziņas jūs varat sagaidīt un pa kādiem kanāliem?
Ja esat piekritis mārketingam, jūsu personas dati tiks glabāti un apstrādāti, lai sniegtu jums noteiktus personiskus mārketinga paziņojumus un informāciju par BMW Group produktiem un pakalpojumiem (tostarp BMW Group zīmoliem), kā arī lai nosūtītu klientu apkalpošanas paziņojumus (piemēram, pakalpojumu informācija vai klientu apkalpošanas un izpētes programmas). Šāda saziņa ietver, piemēram, jaunākās ziņas par BMW Group produktiem (tostarp BMW Group zīmoliem), izvēlētiem piedāvājumiem vai ielūgumiem uz ekskluzīviem pasākumiem. Jūs saņemsiet mārketingu tikai caur tiem kanāliem, kuriem esat piekritis.
Kādi dati tiek pārsūtīti atsevišķiem BMW grupas uzņēmumiem, līgumpartneriem un darbnīcām?
Ja abonējat mūsu mārketinga paziņojumus, mēs varam kopīgot jūsu personas datus (jūsu kontaktinformāciju, identifikācijas informāciju, jūsu transportlīdzekļus, jūsu piekrišanu mārketinga saziņai, citu informāciju/preferences, mārketinga kampaņas, dalību klientu/potenciālo klientu programmās) ar Bayerische Motoren Werke. Aktiengesellschaft (BMW AG) un ar jūsu līguma partneriem un darbnīcām (ti, izplatītāju/aģentu, kuru esat norādījis kā savu izvēli, partneriem jūsu automašīnu iegādei, servisa un konsultāciju apmeklējumiem). Papildu dati (piemēram, interese par produktu, klientu vēsture, transportlīdzekļa lietošanas dati, dati no BMW grupas lietotnēm vai vietnēm, ieteicamās darbības, kuru pamatā ir statistikas modeļi) var tikt kopīgoti ar jūsu līguma partneriem, no kuriem esat iegādājies transportlīdzekli pēdējo trīs gadu laikā (no plkst. piegādes datums). Ja jums nav esošas klientu attiecības ar līgumpartneri, jūsu dati (piemēram, kontaktinformācija, identifikācijas dati, jūsu transportlīdzeklis, interesējošais transportlīdzeklis, jūsu piekrišana mārketinga komunikācijām, mārketinga kampaņām) var tikt kopīgoti ar reģionālo partneri.
Kā BMW pielāgo komunikāciju jums? Kādi dati tiek izmantoti?
Lai jūs neapgrūtinātu ar nebūtisku informāciju, mēs piedāvājam ekskluzīvu informācijas pakalpojumu, kas balstīts uz personalizētiem mārketinga sūtījumiem, lai komunikāciju pielāgotu tieši jums. Ja abonējat mūsu personalizētos mārketinga sūtījumus, jūs piekrītat saņemt personalizētus paziņojumus, pamatojoties uz jūsu interesēm un vēlmēm, un piekrītat, ka šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izveidotu jums personīgo profilu. Visi dati, kas apkopoti jūsu personīgajā profilā, ietekmēs to, kā mēs jūs informēsim par attiecīgajiem BMW Group produktiem un pakalpojumiem (tostarp BMW Group zīmola produktiem un pakalpojumiem), klientu apkalpošanu un tirgus izpēti. Tālāk norādītā informācija, ko esat mums sniedzis vai kas iegūta, izmantojot preces un pakalpojumus no mums un no jūsu izvēlētajiem BMW/MINI izplatītājiem/aģentiem un darbnīcām, var tikt apstrādāta jūsu personīgajā profilā, piemēram, kontaktinformācija (piemēram, vārds, adrese, e-pasts, tālruņa numurs), identifikācijas dati (piemēram, jūsu klienta numurs, līguma numurs), jūsu transportlīdzekļi (piemēram, VIN (transportlīdzekļa identifikācijas numurs), ConnectedDrive līgumi, pakalpojumu paketes, transportlīdzekļa savienošana pārī BMW Group lietotnēs, pārbaudes kontroles ziņojumi), jūsu piekrišana mārketinga saziņai, papildu informācija/preferences (piemēram, vēlamais izplatītājs/aģents, datum); produktu intereses (piem., modelis, transportlīdzekļa tips), mārketinga kampaņas (piemēram, e-pasts, vārds, saistītie produkti), dalība klientu apkalpošanas programmās (piemēram, nosūtītā informācija, dalība pasākumā), klientu vēsture (piemēram, piedāvājuma saņemšana, testa braucieni, informācija par transportlīdzekļa iegādi). , izplatītāja/aģenta informācija, kontakti ar klientu apkalpošanu, pirkumi tiešsaistes veikalos), aizdevuma/līzinga līguma informācija (piemēram, finansētā summa, ikmēneša izmaksas, līguma ilgums, produkta veids, izpirkuma summa), transportlīdzekļa lietošanas informācija (piem., nobraukums, diapazons , akumulators), dati no BMW Group lietotnēm vai vietnēm (piemēram, lietošanas dati no BMW Group tiešsaistes kontiem), ieteicamās darbības, kuru pamatā ir statistikas modeļi, mijiedarbības dati (t.i., lietošanas dati, piemēram, e-pasta saņemšana, e-pasta atvēršana, informācija par klikšķi uz saitēm un e-pasta satura), dati no sadarbības partneriem (piem., dati no BMW mobilitātes lietotnes). Datu kategorijas, dati par transportlīdzekļu izmantošanu, dati par lietotņu un vietņu izmantošanu vai sadarbības partneru dati tiks izmantoti profila izstrādei tikai tad, ja būsiet devis atsevišķu un brīvprātīgu piekrišanu atbilstošai vākšanai un apstrādei. Detalizēts informācijas saraksts par tiem ir atrodams šeit.
Kā BMW izseko un analizē jūsu e-pasta lietojumu vai citus mijiedarbības datus?
Ja jūs piekrītat mārketingam, noteikti mijiedarbības dati tiks izsekoti un analizēti (jo īpaši e-pasta saņemšana, e-pasta atvēršana, saites klikšķu informācija un e-pasta saturs), izmantojot izsekošanas tehnoloģiju, kas ļauj mums pielāgot mārketinga saturu jums un/vai optimizēt turpmākās reklāmas kampaņas. kā arī mūsu e-pasta informācijas pakalpojumu. Šim nolūkam mēs izmantojam mūsu grupas iekšējā mārketinga platformu un ārējo kampaņu vadības pakalpojumu, lai nosūtītu un analizētu mūsu komunikācijas kampaņas. Tādā veidā mēs, piemēram, apzināmies, vai mūsu e-pasti (uz laiku) nesasniedz adresātu un saņemam apkopotus datus par to, cik adresātu ir atvēruši e-pasta ziņojumu, noklikšķinājuši uz saites vai e-pasta saturu. -pasta ziņa kopumā. Tas ir paredzēts, lai labāk izprastu mūsu abonentu vēlmes un intereses, lai mēs varētu optimizēt mūsu turpmākos mārketinga sūtījumus. Turklāt mēs varam statistiski apkopotā līmenī noteikt, vai un cik lielā mērā noteikta reklāmas kampaņa bija veiksmīga.
Kur var atrast papildu informāciju par savu personas datu apstrādi un ar to saistītajām tiesībām?
Papildinformāciju par to, kā BMW Northern Europe AB un BMW Financial Services Scandinavia AB apstrādā jūsu personas datus, var atrast tiešsaistē BMW grupas privātuma politikā. Izmantojot iepriekš norādītos saziņas kanālus, jūs varat arī īstenot savas tiesības, piemēram, piem. pieprasīt informāciju par saviem datiem, ko glabā BMW Group, vai saņemt savu personas datu labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu. Kopumā jums ir tiesības:
- pieprasīt, lai mēs sniegtu papildu informāciju par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus,
- pieprasīt, lai mēs izdodam jūsu sniegto personas datu kopiju,
- pieprasīt, lai mēs labotu mūsu rīcībā esošos personas datus par jums,
- pieprasīt, lai mēs dzēstu personas datus, kuru apstrādei mums vairs nav likumīga pamata,
- pieprasīt, lai mēs pārtraucam jūsu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, atsaucot jūsu piekrišanu,
- iebilst pret jūsu personas datu apstrādi (tostarp profilēšanu), pamatojoties uz mūsu likumīgajām interesēm, ja uzskatāt, ka mūsu noteiktais interešu līdzsvars jūsu konkrētajā gadījumā nav pareizs,
- pieprasīt, lai mēs ierobežotu jūsu vai dažu jūsu personas datu apstrādi, kamēr mēs izskatām sūdzību.
Ja izmantojat kādas no savām iepriekš minētajām tiesībām, mēs pārbaudīsim, vai esat tiesīgs. Gadījumos, kad jūsu pieprasījumu nevar izpildīt nekavējoties, vairumā gadījumu tas notiks mēneša laikā. Ja jūsu pieprasījumam būs nepieciešams papildu laiks, jūs par to informēsim viena mēneša laikā pēc pieprasījuma saņemšanas. Ja neesat apmierināts ar to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus vai apstrādājam jūsu pieprasījumu īstenot jūsu kā datu subjekta tiesības, jums ir tiesības iesniegt sūdzību atbildīgajai datu aizsardzības iestādei: https://www.dvi.gov.lv/lv, pasts@dvi.gov.lv, Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050.
